Retur och Ångerrätt

Retur och Ångerrätt

Marvola VÄNLIGEN NOTERA ATT VI INTE ERBJUDER GRATIS RETURER, EN AVGIFT TILLKOMMER.

Retur

Är det möjligt att returnera min beställning?

Ja, det är möjligt. Om du inte är nöjd med de varor du har beställt har du möjlighet att returnera dem inom 30 dagar efter mottagandet.

I detta fall måste beställningen uppfylla följande villkor:

    Beställningen innehåller fortfarande alla lämpliga delar och komponenter, och förpackningen anlände exakt som produkten.

Normal hantering av produkten är uppenbar; brott på grund av vårdslös hantering är uteslutet.

Produkter för vilka hygien är viktigt har noggrant rengjorts innan returprocessen påbörjas.

Produkten visade sig vara defekt vid mottagandet.

Vi har rätt att debitera kunden för fraktkostnaderna.

En retur kommer att behandlas inom 7 arbetsdagar, och om villkoren är uppfyllda kommer returen att bekräftas inom denna period.

*Vi förbehåller oss rätten att neka returnerade varor om vi misstänker att de har använts eller skadats utan att det är vårt fel.

Hur kan jag returnera min beställning?

Om din beställning uppfyller de ovannämnda villkoren måste du gå tillväga på följande sätt för att påbörja returförfarandet:

    Skicka ett e-postmeddelande till info@atelierjoanparis.fr.

Se till att e-postmeddelandet innehåller följande:

    Ordernummer 

Anledning till returförfrågan

Foto av produkten vid eventuell skada

Kundens för- och efternamn

Kundens adress

Vi kommer då att kontakta dig och meddela dig returadressen. Skicka aldrig returen till avsändaren; vi kommer att skicka dig den korrekta adressen efter att du har bett oss om detta.

Fraktkostnaden för retur av produkten står kunden för.

Ångerrätt (Avbokning)

Konsumenten har ångerrätt i enlighet med följande bestämmelse om det rör sig om en fysisk person som ingår en rättshandling i syften som huvudsakligen inte är hänförliga till hans eller hennes kommersiella eller yrkesmässiga verksamhet.

A. VILLKOR FÖR ÅTERKALLANDE

Ångerrätt Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, mottog eller accepterade de sista varorna.

Eftersom vi arbetar med ett helautomatiskt system, utförs beställningarna så snart de har lagts. Följaktligen kan vi inte avbryta leveransprocessen förrän varorna har levererats, varför återbetalning inte är möjlig förrän varorna har mottagits.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (Marvola) genom en tydlig förklaring (t.ex. via e-post) om ditt beslut att frånträda detta avtal. Återkallelsen är fullständig när vi har mottagit varorna.

Kostnaden för att returnera varorna bärs av köparen.

Registrering av försändelser under transport Eftersom våra varor skickas från Asien kan det förekomma längre transittider som vi inte har kontroll över. Om varorna redan är under transport är avbokning inte möjlig. Vänta tills du har mottagit varorna och skicka tillbaka dem till oss.

Konsekvenser av återkallandet Om du frånträder detta avtal måste vi återbetala alla betalningar vi har mottagit från din sida. Detta inkluderar inte leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår genom att du har valt en annan typ av leverans än den billigaste standardleveransen som erbjuds av oss). Återbetalningen ska ske utan dröjsmål och senast fjorton dagar från det datum då vi mottar meddelandet om ditt återkallande av detta avtal och mottagandet av varorna.

För återbetalning kommer vi att använda samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga beställningen. Denna återbetalning kommer inte att medföra några avgifter för dig, såvida inte annat uttryckligen överenskommits med dig.

Ingen återbetalning på reavaror. Varor som köpts under rea-perioden är inte återbetalningsbara. Dessa köp är slutgiltiga och kan varken returneras eller bytas ut, även om storleken inte passar.

** OBS: ALLA RETURER SKICKAS TILL VÅRT CENTRALA LAGER I ASIEN PÅ KUNDENS BEKOSTNAD.